Musterbrief beschwerde stromanbieter

Ich weiß, dass ich nicht mehr Strom als zuvor verbraucht habe und keine stromfressenden großen elektrischen Geräte verwendet habe. Daher glaube ich, dass es ein Problem mit meinem Stromzähler gibt. Sie fragen sich, wie Sie sich über Ihren Energieversorger beschweren können? Dieser Leitfaden wird Ihnen alles sagen, was Sie wissen müssen, wie Sie eine Beschwerde über Ihren Energieversorger einreichen können. Wenn Sie eine Beschwerde über Ofgem-Richtlinien und -Funktionen haben, lesen Sie unsere Anleitung, wie Sie sich bei uns beschweren können, unter Beschwerden über Ofgem. Zu ihren Befugnissen gehört das Recht, jede Verbraucherbeschwerde über tatsächliche oder drohende Trennungen zu untersuchen und Beschwerden von schutzbedürftigen oder potenziell schutzbedürftigen Verbrauchern zu untersuchen. Sie können Ihren Fall an ihre zusätzliche Hilfestelle oder andere Verbraucherorganisationen weiterleiten, die bei Bedarf besser helfen können. Ich möchte ausdrücklich wissen, ob es irgendein Problem mit meinem Stromzähler gibt, da ich die gleiche Menge Strom wie in anderen Monaten verbraucht habe, und dennoch ist meine Rechnung extrem höher. Die Gas- und Elektrizitätsindustrie steht unter Beschuss, wenn sie Lastschriftzahlungen ausnutzt, um gewinnezusteigern. Diese Vorlagenbriefe können Ihnen helfen, Ihre Beschwerde anzustoßen. Klicken Sie auf die Links, bearbeiten Sie die Dokumente nach Bedarf und senden Sie sie an Ihren Energieversorger bzw. Ihren MP. Sie können eine Beschwerde per E-Mail, schriftlich oder am Telefon einreichen.

Führen Sie Aufzeichnungen über den Kontakt, den Sie mit dem Lieferanten zu diesem Thema haben. Wenn Sie immer noch nicht mit Ihrem Lieferanten zufrieden sind, können Sie Energieangebote mit uns heute vergleichen. Sie können nicht nur Preise vergleichen, sondern Lieferanten auf der Grundlage ihrer Kundenservice-Bewertungen vergleichen, einschließlich ihrer Bearbeitung von Reklamationen. Energie zu schalten könnte heute nicht einfacher sein. Nutzen Sie jetzt unser Preisvergleichstool, um zu sehen, wie viel Sie sparen können. Im besten Fall sollte Ihr Energieversorger in der Lage sein, Ihre Beschwerde zu bearbeiten, aber manchmal wird das einfach nicht passieren. Wenn Ihr Energieversorger Ihre Beschwerde nicht löst, sollten Sie sich mit der Wohltätigkeitsorganisation Citizens Advice in Verbindung setzen. Eine wichtige Sache zu tun, wenn Sie zum ersten Mal Ihren Energieversorger anrufen, ist, um eine Referenznummer für Ihre Beschwerde zu fragen.

Sobald Sie diese Nummer haben, stellen Sie sicher, dass Sie sie in alle zukünftigen Korrespondenzen aufnehmen, die Sie in Bezug auf Ihr Problem haben. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Energieversorger genau weiß, wer Sie sind und was Genau Ihre Beschwerde ist. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie betroffen sind, können wir uns nicht bei Lieferanten in Ihrem Namen beschweren oder ungelöste Beschwerden bearbeiten. Dieser Leitfaden von Citizen es Advice erklärt, was zu tun ist, was Lieferanten tun müssen und welche Rechte Sie haben: Wenn Sie dem Wechsel des Energieversorgers nicht zugestimmt haben (öffnet eine andere Website). Wenn der Energieombudsmann über eine mögliche Lösung für Ihre Beschwerde entscheidet, haben Sie 28 Tage Zeit, um diese Lösung zu akzeptieren. Wenn Sie die von ihnen bereitgestellte Lösung akzeptieren, bleibt Ihrem Energieunternehmen nichts anderes übrig, als seinen Anforderungen nachzukommen. Wenn Sie sich entscheiden, die Entscheidung des Energiebeauftragten nicht zu akzeptieren, dann steht es Ihnen nach wie vor frei, Ihre Beschwerde über die anderen Ihnen zur Verfügung stehenden Möglichkeiten zu verfolgen. Wenn es komplizierter ist, dann ist es eine gute Idee, Ihren Anruf mit einem Brief oder e-Mail zu verfolgen, so dass Sie eine Aufzeichnung Ihrer Korrespondenz haben und es keinen Raum für Missverständnisse gibt. Dies ist ein Beispielbrief und passt möglicherweise nicht zu Ihrer spezifischen Situation.

Da Citizens Advice eine Wohltätigkeitsorganisation ist, ist es unwahrscheinlich, dass sie in der Lage sein werden, Ihre Beschwerde direkt zu bearbeiten, es sei denn, sie halten Sie für jemanden in höchster Not. Sie legen Vorrang für ältere Menschen, Kranke oder Arbeitslose. Allerdings können sie Ihnen immer noch eine tolle Hilfe durch ihre Ratgeber bieten. Ich schreibe eine Beschwerde in Bezug auf die steigende Stromrechnung. Die Stromrechnung war in letzter Zeit extrem hoch. Ich bin alleinerziehende Mutter/Bachelor (Ihr aktueller Status) mit ein paar Kindern und ich kann nicht mit so hohen Preisen umgehen. (Zeigen Sie Ihr tatsächliches Problem und Ihre Aktuelle Situation).

Podziel się